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每逢跨境电商旺季，亚马逊卖家圈总会刮起千起浪，前有侵权、Review数量激增、标题中含有介词等缘故导致Listing纷纷被下架，而在最近，旺季前的大清查再次上演，多位卖家VC账号被关，就连SC账号也难幸免（>>解析VE、VC及SC账号的区别），究竟是怎么一回事？


VC账号被清查、SC遭遇同样命运？背后“黑手”竟是因收到一封邮件


据亚马逊卖家K反映称，其VC账号是亚马逊官方发的邀请链接，但奇怪的是，VC却迟迟没有CODE，也无任何邮件通知，而就目前情况来看，VC其他功能都显示正常。





另有卖家指出，在品牌备案的VC账户邮箱中收到有关取消卖家销售权的邮件，而该邮件来源却是亚马逊的侵权邮箱notice-dispute@amazon.com。“一般情况下，收到平台VSP团队邮件也就意味着，店铺已经被关或即将被关的处境，而就以往来看，在VC账号上传了危险品亦或是限制品的情况下才会收到该邮件。”


“事实上，VC账户里都还未上传任何产品，何来的侵权之举？”带着疑惑，上述卖家通过VC亚马逊招商经理处了解到，若无存在任何侵权行为，此番封号多集中于机器人风控所致。


无独有偶，卖家Ada也表示：“不仅VC账号‘一命呜呼’，就连SC账号也难逃厄运，匪夷所思的是，也同样收到了来自VSP团队邮件，而在咨询客服后却是被告知账户涉嫌侵权行为。”邮件如下：





内容指出：“由于账号违反平台卖家政策和行为准则，目前已被关闭。为确保公平和值得信赖的买家和卖家体验，亚马逊要求卖家需遵守相关行为准则，一旦违反则可能导致涉事卖家失去销售权限并从亚马逊商城中移除。”


TopSeller123了解到，卖家行为准则包括：


1、遵守所有适用法律并遵守所有亚马逊政策。


2、维护当前帐户信息。


3、永远不要歪曲自己。


4、始终以确保亚马逊客户可信赖体验的方式行事。


5、切勿列出可能对亚马逊客户造成伤害的产品。


6、切勿从事任何误导，不当或冒犯性行为。这适用于所有活动，包括但不限于：帐户中提供的信息；列表、内容或图像中提供的信息；与买家之间的沟通；始终公平行事。


另外，不公平行为包括但不限于如下：


1、可能被视为操纵或恶意购买行为。


2、可能被视为操纵客户评论的行为，包括直接或间接地提供虚假、误导或不真实的内容。


3、可能被视为试图操纵亚马逊搜索结果或销售排名的活动。


4、故意损害其他卖家，其列表或评级的不正当操作。


上有政策下有对策！亚马逊VC、SC清查风波下卖家该如何应对？


不可置否，以往亚马逊在“清查不合规”的动作中，殃及无辜卖家不乏先例，早在今年5月份大面积删评事件中，部分真实买家评论也被一并查处，机器人出动更是时有发生。而就上述所提多数卖家VC账号被封事件，多位业内人士都表示，不排除会有被“误删”的可能。


其中一位操作VC、SC多年的亚马逊卖家小布还列举如下几点或将影响VC账号被封：


首先，被卖家所熟知的机器人封杀导致，殃及无辜。


第二，长期没有上架产品，或是未给AMZ供货情况所致。


第三，误导客服，改付款条件，乱开类目，加节点。


第四，跟卖“自己的Listing”，实际上这也属于侵权的范畴，品牌未备案到VC里面。


第五，被竞争对手恶意投诉。


亚马逊卖家大雄告诉TopSeller123，假设VC账号不活跃的情况下，未上传产品、不供货以及供货较少，那么也都极有可能被亚马逊定位为非潜在客户，平台会视为对自营业绩的提升无任何促进作用，最终被平台释放资源，给其他具有资质客户开账号。


对此，他建议：“不论是有收到邀请账号亦或是通过其他渠道购买账号的卖家，当下之急最应该要做的是尽快让VC账号运营起来，切忌坐以待毙，除此之外，也不排除兴许是机器人在全平台扫码清查Listing违规操作之举，所以出现了大量误判现象，遇到误判的卖家可尝试联系客服，以便尽早成功恢复。”


（文/TopSeller123 陈林）