售后对于eBay卖家来说,是一个非常麻烦的问题。eBay Returns分为退款、退货、换货三种。 退款流程如下: 先进入ebay平台,找到Seller Hub > Orders > Actions > Cancel Order /View PayPal transaction 完成后,接着去PayPal进行退款操作,点击交易记录>查找订单>发放退款即可。 对于买家选择退货的情况,究竟谁来承担运费,需要分不同的情况分析。 1. 需卖家承担运费的情况: · 产品本身有缺陷,或者不能正常使用 · 产品与描述或图片不符合 · 发错货 · 缺少零配件 · 收到时已损坏 · 假货/仿货 出现上述情况,基本需要eBay卖家承担运费,若该case被eBay判为卖家有错,则记录为一笔不良交易。 2. 或由买家承担运费的情况: 对于有些由于买家主观原因而造成的退货,如: · 买家选错了尺寸,或觉得产品不合适自己 · 买家不需要这款产品了 · 买家在其他地方发现一个更合适的价格而选择的退货 对于这些情况,一般有两种选择: 1)由买家承担运费 2)为提升买家的购物体验,由卖家来承担退货运费。 卖家在刊登eBay listing的时候,尽可能明确你的退换货规则。请考虑以下几种退换货规则: · 退费补偿(例如,接受全额退换货或扣除费用的退换货) · 100%满意保证(例如,接受无条件退换货) · 限时退换货(例如,自物品交付之日起30日内可退换货) 并把以下详细内容包括在退换货规则中: · 补货费用:提及你是否会收取补货费用,如果是的话,费用是多少。 · 运费和包装费:清楚地说明退换货的运费和包装费由谁来出,是你还是买家,以及你是否会退还原来的运费。 · 物品状态:清楚地说明你能够接受的退还物品状态,例如「未拆封」或「已拆封但全部物品保持原状」。 文章内容由网友自主上传,部分来自互联网,如有侵权,违规,请联系我们处理.
eBay卖家如何退款,eBay退换货怎么处理?
售后对于eBay卖家来说,是一个非常麻烦的问题。eBay Returns分为退款、退货、换货三种。
退款流程如下:
先进入ebay平台,找到Seller Hub > Orders > Actions > Cancel Order /View PayPal transaction
完成后,接着去PayPal进行退款操作,点击交易记录>查找订单>发放退款即可。
对于买家选择退货的情况,究竟谁来承担运费,需要分不同的情况分析。
1. 需卖家承担运费的情况:
· 产品本身有缺陷,或者不能正常使用
· 产品与描述或图片不符合
· 发错货
· 缺少零配件
· 收到时已损坏
· 假货/仿货
出现上述情况,基本需要eBay卖家承担运费,若该case被eBay判为卖家有错,则记录为一笔不良交易。
2. 或由买家承担运费的情况:
对于有些由于买家主观原因而造成的退货,如:
· 买家选错了尺寸,或觉得产品不合适自己
· 买家不需要这款产品了
· 买家在其他地方发现一个更合适的价格而选择的退货
对于这些情况,一般有两种选择:
1)由买家承担运费
2)为提升买家的购物体验,由卖家来承担退货运费。
卖家在刊登eBay listing的时候,尽可能明确你的退换货规则。请考虑以下几种退换货规则:
· 退费补偿(例如,接受全额退换货或扣除费用的退换货)
· 100%满意保证(例如,接受无条件退换货)
· 限时退换货(例如,自物品交付之日起30日内可退换货)
并把以下详细内容包括在退换货规则中:
· 补货费用:提及你是否会收取补货费用,如果是的话,费用是多少。
· 运费和包装费:清楚地说明退换货的运费和包装费由谁来出,是你还是买家,以及你是否会退还原来的运费。
· 物品状态:清楚地说明你能够接受的退还物品状态,例如「未拆封」或「已拆封但全部物品保持原状」。
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