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卖家被下恶意订单,亚马逊将开通新功能抵制黑号!

发布时间 : 2020-09-01 亚马逊实操列表

各大论坛和卖家群里经常讨论的一个话题就是恶搞,从恶意订单到黑科技手段,卖家对此除了投诉也只能是投诉,而且每个无下限的恶意攻击或许都会成为卖家崩溃的爆发点。


不过,最近有卖家收到邮件——亚马逊正在逐步开通举报买家的路径,下恶意订单的买家或将无所遁形!


能举报买家了?期待!


该卖家发现某个ASIN在同一个时间段内收到大量订单,随后又被全部取消,卖家怀疑是买家恶意取消,立马开case投诉,随后收到邮件回复,回复内容大概是这样:


1. 买家没有提供取消订单的原因,由于买家信息加密系统也无法核实买家是否是恶意买家。

2. 目前系统正在逐步开通举报买家的路径,如果怀疑是恶意订单,可以通过“卖家后台—绩效—账户状况—举报滥用亚马逊政策的行为—举报买家违反政策的行为”这一路径进行操作,目前暂时还未开放此功能,请耐心等待。

3. 订单取消不会影响账户绩效,因为买家在购买商品时查不到产品之前被取消了多少。


卖家还特意去后台看了一下,举报买家功能还没有开通,不过也很激动了:“那些黑号小号简直太坑了,有了这个功能后应该能避免很多恶意订单出现!”


不过也有卖家表示,举报一个恶意买家的账号,也可能有无数个其他黑号小号冒出,毕竟“野火烧不尽”啊!


恶意订单让卖家头秃


之前eBay速卖通就已经上线了举报功能,如果发现恶意买家,卖家可以在对应订单中对其举报,亚马逊卖家对此十分眼红,如果亚马逊系统也开通此功能,也算是对卖家利好的一个消息了。


不过对于邮件回复中的第三点,卖家还是持怀疑态度的。邮件只表明订单大量被取消不会影响账户绩效和买家意愿,但是暂未明确是否会对订单转化产生影响。


对此有卖家称,每次只要有连续取消的订单,当天的订单量就会有小幅度的下滑。


所以是否会对订单的转化率产生影响也不言而喻了,而且随之而来的还会有其他问题……


某日本站卖家的订单被取消后,listing的排名一落千丈,本来在大类十万左右,一下子掉到几百万,listing已经废了。


还有卖家称平时销量不好的ASIN订单骤增,还没搞清楚是否是恶意订单就收到了亚马逊的小红旗……


也有卖家建议,一般都是出单量较大的产品,才会有人恶搞,一旦发现苗头不对就应该立马投诉,化被动为主动比较好。


所以对于亚马逊啥时候开通举报买家的功能,大家可以一起期待一下啦。


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