亚马逊卖家如果想要快速将一款产品推起来，产品上架就要准备好 review 和 Q&A，而现在上 review 风险高，容易被删，如果产品转化率低、review 长期没有增长，listing 没有活跃度就会导致流量、销量越来越低。

虽然说QA产品板块listing影响不大，但影响产品listing的转化率，是影响Listing权重的重要因素。QA板块是从顾客的角度了解产品的清晰概况，大多数买家在购买商品前都会对QA进行查看，试图通过进一步的了解产品的品质及其特点，来确定是否购买该产品。

Q&A板块是从顾客的角度对产品的清晰概况，对消费者而言其实更有一定的说服力。适量的增加 Q&A，解决消费者关注的问题，既能提升 listing 转化率，又可以增加 listing 的活跃度。接下来我们就来讲讲如何优化QA板块！

QA，即 questions&answers，是亚马逊里的一个问答板块，也是亚马逊买家社区的交流利器。为用户提供了sellers与buyers、buyers与buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域。

Customer Questions & Answers让前台购物的买家可针对商品提出任何相关问题，之后亚马逊会通知该商品的卖家或者一些已经买过该商品的买家来回答该问题。当亚马逊得到答案后会邮件通知提问的人，同时会将问题及答案显示在前台，供将来购物的人做参考，可以让买家做出更加合适他们的决定，提高购物体验。

这是买家之间互动的一个环节，和评论一样将直接影响到客户下单的临界点，也就是产品的转化。QA是除了产品评测之外，最能体现产品价值、推进产品出售的板块。

一般情况下，如果有三个以上的Q&A，就会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面，如果Q&A数量少于3个，就不会显示。Q&A不可以自问自答，卖家账号只能回复买家发出的问题，而不能发起问题。

在亚马逊前台购物或浏览的买家账户需要购买50美金以上才能留下review以及回复QA等，卖家如果收到了亚马逊发送的回答邮件，直接点击邮件中的Respond to question即可，这样在前台显示出的答案会提示被seller 回答。亚马逊和淘宝买东西不一样的地方是，淘宝买家和卖家可以通过旺旺及时沟通，但是亚马逊不可以，所以QA很重要。

QA问答和Review最大的不同是：QA在于质量，不在于数量，Review则更侧重于数量。QA的数量多少并不会对链接的排名有太大影响，但是QA的质量却会直接影响到卖家下单。

图片来源：亚马逊

亚马逊Q&A优化注意事项

1、熟悉产品性能卖点和缺陷，从自己产品入手实际操作使用体验最好，并搜集同行Q&A和Review做整理抓取关键词和优缺点。

2、Q&A是要回到买家最关心的问题，卖家可以调查竞争对手所有的Q&A，然后进行分析归纳，即可整理出客户最想了解到的问题以及客户的需求。

3、收集关键词。建议大家多去参考竞品链接的差评里面的描述，这样可以增加顾客的信任度，本土人对于搜索习惯还是比较敏感的。可以找买家账号来进行回复，提升可信度。

4、收集客户邮件中常遇到的问题、产品功能性强的问题（尽量写的仔细）、差评中提及的问题。

5、做好UPvotes，打开链接点赞或NO来操操控所有Q&A的上升和下降，如果得到正向的votes越多，那么这个相应的Q&A就能升到第一页。

6、最好能够Q&A的数量与review的数量持平，随着订单数量的增加，才考虑增加Q&A的数量。新品的话前期上3-7个左右，后期销量增加，流量增加，review增加，可以继续再上几个。后期成熟一个listing差不多有15个左右就可以了。不要发广告内容，也不要在QA中推销产品。

7、Q&A里的问题和答案中的关键词都有可能会被亚马逊自动抓取并收录，关键词铺设得越多越细，与目标卖家的匹配度也会更高。可以将所有的Q&A进行分析归纳，整理出客户最想了解的问题以及客户的需求。然后针对这些问题对Listing乃至产品进行优化，提高转化率。可以适当的插入关键词，但是不能堆砌关键词。

8、Q&A问题的答案不能删除，问题可以删除和修改，如果问题还没有人回复的话，提问者可以删除或者修改问题。

希望卖家能从多角度了解产品的各种功能，做好Q&A的优化，认真对待每一个细节问题，更好地促成订单的达成。